Παράδοση & Επιστροφές

ΠΑΡΑΔΟΣΗ & ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ


 

ΣΗΜΑΝΤΙΚΗ ΣΗΜΕΙΩΣΗ ΓΙΑ ΤΟΥΣ ΠΕΛΑΤΕΣ

Προσφέρουμε υπηρεσία Delivered Duty Paid (DDP) στους πελάτες, για χώρες όπου αυτή η υπηρεσία είναι διαθέσιμη. Εάν η υπηρεσία DDP είναι διαθέσιμη για τη χώρα αποστολής που απαιτείται, όλοι οι ξένοι δασμοί, φόροι και εισαγωγικές χρεώσεις θα εμφανίζονται κατά την ολοκλήρωση της αγοράς και θα καταβάλλονται από τον πελάτη κατά την αγορά. Ο πελάτης μπορεί να χρειαστεί να παράσχει επιπλέον πληροφορίες στις τοπικές τελωνειακές αρχές πριν παραδοθούν τα αγαθά. Εάν απαιτείται, είναι ευθύνη του πελάτη να παράσχει αυτές τις πληροφορίες το συντομότερο δυνατό μετά το αίτημα. Δεν καταβάλλονται επιπλέον χρεώσεις πριν ή κατά την παράδοση της παραγγελίας. Παρακαλούμε ενημερώστε μας αμέσως εάν σας ζητηθεί να κάνετε οποιαδήποτε πληρωμή στην εταιρεία ταχυμεταφορών ώστε να μπορέσουμε να διερευνήσουμε επειγόντως.

Παρακαλούμε σημειώστε ότι, καθώς δεν μπορούμε να ανακτήσουμε αυτούς τους ξένους δασμούς, φόρους και εισαγωγικές χρεώσεις, σε περίπτωση που οι παραγγελίες επιστραφούν σε εμάς για επιστροφή χρημάτων ή ως μέρος ανταλλαγής, δεν μπορούμε να επιστρέψουμε αυτές τις χρεώσεις στον πελάτη. Παρακαλούμε μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας ή παρακαλούμε ανατρέξτε στον οδηγό μεγεθών εάν χρειάζεστε συμβουλές για το μέγεθος ή τη εφαρμογή.  

 

Παρακαλούμε σημειώστε ότι αυτή τη στιγμή δεν μπορούμε να αποστείλουμε λιχουδιές για σκύλους στην ΕΕ, τις Ηνωμένες Πολιτείες ή τον Καναδά.   

Υπάρχουν αρκετές χώρες που δεν διαθέτουν υπηρεσία Delivered Duty Paid (DDP), όπως η Βραζιλία και τα Νησιά της Μάγχης. Για αυτές τις χώρες, οι εισαγωγικοί δασμοί, οι φόροι και τα τελωνειακά έξοδα δεν θα εμφανίζονται κατά την ολοκλήρωση της αγοράς. Αυτά τα έξοδα θα πρέπει να καταβληθούν στη χώρα του παραλήπτη και είναι αποκλειστική ευθύνη του παραλήπτη. Αυτά τα έξοδα θα σας χρεωθούν από την εταιρεία ταχυμεταφορών ή την τοπική ταχυδρομική αρχή.

 

Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις και θα σας βοηθήσουμε με κάθε δυνατό τρόπο.

 

ΓΙΑ ΝΑ ΚΑΝΕΤΕ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ

Εάν επιθυμείτε να επιστρέψετε ένα είδος που αγοράσατε στο www.mungoandmaud.com, παρακαλούμε ακολουθήστε τον σύνδεσμο εδώ για να συμπληρώσετε τη Ηλεκτρονική Φόρμα Αίτησης Επιστροφής. Αυτό θα μας επιτρέψει να σας δώσουμε έναν Αριθμό Εξουσιοδότησης Επιστροφής για να κάνετε την επιστροφή σας.

 

ΦΟΡΜΑ ΑΙΤΗΣΗΣ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ ONLINE 

Τα αντικείμενα που αγοράζονται από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα μπορούν να επιστραφούν μόνο στην αποθήκη μας όπως περιγράφεται παρακάτω και δυστυχώς δεν μπορούν να γίνουν δεκτά σε κανένα φυσικό κατάστημα.

Εάν επιθυμείτε να επιστρέψετε ένα είδος που αγοράσατε στο κατάστημά μας στην Elizabeth Street ή σε οποιονδήποτε άλλο εξειδικευμένο λιανοπωλητή, παρακαλούμε επικοινωνήστε απευθείας με το σχετικό κατάστημα για να επιβεβαιώσετε την πολιτική επιστροφών του καταστήματος, η οποία μπορεί να διαφέρει από την πολιτική επιστροφών που ισχύει για αγορές μέσω του ηλεκτρονικού μας καταστήματος. Τα είδη που αγοράστηκαν σε φυσικό κατάστημα Mungo & Maud μπορούν να επιστραφούν μόνο στο κατάστημα από το οποίο αγοράστηκαν αρχικά.

Παρακαλούμε δείτε παρακάτω για λεπτομέρειες σχετικά με τις πολιτικές επιστροφής και ανταλλαγής του ηλεκτρονικού μας καταστήματος.


ΟΡΙΣΜΟΙ

Αγαθά

τα είδη που προσφέρονται προς πώληση στην Ιστοσελίδα

Εμείς/Μας/Μας

Mungo & Maud Limited
Τρίτος Όροφος 
1 New Fetter Lane 
Λονδίνο
EC4A 1AN

Εσείς/Σας

ο αγοραστής των Αγαθών


ΠΑΡΑΔΟΣΗ

Προσπαθούμε να αποστείλουμε την ίδια ημέρα όλες τις παραγγελίες που γίνονται έως τις 11 π.μ. από Δευτέρα έως Παρασκευή (εξαιρουμένων των δημόσιων αργιών του Ηνωμένου Βασιλείου). Συνήθως αποστέλλουμε τις παραγγελίες εντός Ηνωμένου Βασιλείου μέσω της υπηρεσίας Next Working Day της DPD (μόνο διευθύνσεις παράδοσης στην ηπειρωτική Βρετανία, εξαιρουμένων απομακρυσμένων περιοχών). Παρακαλούμε σημειώστε ότι αυτή ΔΕΝ είναι εγγυημένη υπηρεσία παράδοσης την επόμενη ημέρα. Οι παραγγελίες στο εξωτερικό αποστέλλονται μέσω DHL ή FedEx.

Η παραγγελία σας μπορεί να απαιτεί υπογραφή κατά την παράδοση. Το κόστος παράδοσης θα προστεθεί στο συνολικό ποσό της παραγγελίας σας πριν από την είσπραξη της πληρωμής. Η τυπική χρέωση παράδοσης για διευθύνσεις εντός της ηπειρωτικής Βρετανίας είναι £8.50 ανά παραγγελία και υπόκειται σε αλλαγές. Εάν ισχύει υψηλότερη χρέωση για ιδιαίτερα βαριά ή ογκώδη είδη, θα σας ενημερώσουμε πριν από την επεξεργασία της παραγγελίας σας ότι ισχύει υψηλότερη χρέωση.

Τα έξοδα παράδοσης στο εξωτερικό θα αναφέρονται και θα χρεώνονται κατά περίπτωση. Εάν ένα είδος δεν είναι διαθέσιμο, αυτό θα υποδεικνύεται στο ηλεκτρονικό κατάστημα όποτε είναι δυνατόν. Οι χρόνοι παράδοσης είναι μόνο εκτιμήσεις και η αποστολή μπορεί να καθυστερήσει ελαφρώς, οπότε παρακαλούμε να επιτρέψετε έως και 30 ημέρες. Εάν δεν είμαστε σε θέση να εκτελέσουμε ολόκληρη ή μέρος της παραγγελίας λόγω οποιασδήποτε αιτίας ή γεγονότος πέραν του ελέγχου μας, μπορούμε να σας ειδοποιήσουμε γραπτώς για να ακυρώσετε ή να αναστείλετε την παραγγελία ολικά ή μερικά χωρίς ευθύνη. Μπορούμε να παραδώσουμε ξεχωριστά τα αγαθά που αποτελούν την παραγγελία σας. Όταν το κάνουμε, θα επιβαρυνθείτε μόνο με μία χρέωση παράδοσης. Η κυριότητα των αγαθών μεταβιβάζεται σε εσάς με την πλήρη πληρωμή της τιμής των αγαθών.


ΕΛΛΕΙΨΕΙΣ ΚΑΙ ΖΗΜΙΕΣ ΜΕΤΑΦΟΡΑΣ

Πρέπει να ελέγξετε τα αγαθά στον τόπο και χρόνο παράδοσης και να μας ενημερώσετε για τυχόν ελλείψεις, ελαττώματα στα αγαθά ή οποιαδήποτε άλλη καταγγελία αμέσως και σε κάθε περίπτωση εντός δέκα εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία παράδοσης των αγαθών, διαφορετικά τα αγαθά θα θεωρηθούν ότι έχουν γίνει αποδεκτά και ότι βρίσκονται σε καλή λειτουργική κατάσταση. Η ευθύνη μας για ελλιπή παράδοση περιορίζεται στην αποκατάσταση της έλλειψης. Όταν τα αγαθά αποδειχθούν ελαττωματικά, θα τα αντικαταστήσουμε χωρίς χρέωση ή θα δώσουμε πλήρη επιστροφή χρημάτων εντός 30 ημερών από την ημερομηνία παράδοσης. Όταν τα αγαθά είναι ελαττωματικά ή δεν είναι όπως παραγγέλθηκαν, θα σας επιστρέψουμε το κόστος παράδοσης πίσω σε εμάς εάν σας ζητήσουμε να τα επιστρέψετε.


ΦΟΡΟΙ ΚΑΙ ΕΙΣΑΓΩΓΙΚΟΙ ΔΑΣΜΟΙ

Όλες οι τιμές αναγράφονται σε Λίρες Στερλίνα (£) ή στο τοπικό σας νόμισμα και περιλαμβάνουν, όπου είναι κατάλληλο, τον Φόρο Προστιθέμενης Αξίας του Ηνωμένου Βασιλείου. Εάν η διεύθυνση παράδοσής σας είναι εκτός Ηνωμένου Βασιλείου, ο Φόρος Προστιθέμενης Αξίας του Ηνωμένου Βασιλείου θα αφαιρεθεί από την παραγγελία σας. Για παραγγελίες που αποστέλλονται σε χώρες όπου είναι διαθέσιμη η υπηρεσία Delivered Duty Paid (DDP), οι ξένοι εισαγωγικοί δασμοί, φόροι και τελωνειακά και έξοδα εκτελωνισμού θα προστεθούν στην παραγγελία σας πριν ολοκληρώσετε τη συναλλαγή. Δεν θα επιστραφούν από εμάς σε περίπτωση ακύρωσης της παραγγελίας σας ή επιστροφής οποιουδήποτε αγαθού για ανταλλαγή ή επιστροφή χρημάτων.

Εάν η διεύθυνση παράδοσής σας βρίσκεται σε χώρα όπου η υπηρεσία Delivered Duty Paid (DDP) δεν είναι διαθέσιμη, οι εισαγωγικοί δασμοί, φόροι και τα έξοδα εκτελωνισμού καταβάλλονται στη χώρα του παραλήπτη και είναι αποκλειστική ευθύνη του παραλήπτη. Αυτά τα έξοδα θα σας χρεωθούν από την εταιρεία ταχυμεταφορών ή την τοπική ταχυδρομική αρχή. Δεν θα σας επιστραφούν από εμάς σε περίπτωση που επιθυμείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας ή να επιστρέψετε αγαθά για ανταλλαγή ή επιστροφή χρημάτων. Επιπλέον, παρακαλούμε σημειώστε ότι θα είστε υπεύθυνοι για τυχόν χρεώσεις που μπορεί να προκύψουν σε εμάς εάν δεν καταβάλετε εγκαίρως και πλήρως αυτές τις χρεώσεις στην εταιρεία ταχυμεταφορών ή την τοπική ταχυδρομική αρχή.

Παρακαλούμε επίσης σημειώστε ότι πρέπει να συμμορφώνεστε με όλους τους ισχύοντες νόμους και κανονισμούς της χώρας προορισμού των προϊόντων. Δεν θα φέρουμε ευθύνη για οποιαδήποτε παράβαση από εσάς τέτοιων νόμων. Παρακαλούμε σημειώστε ότι οι τελωνειακές αρχές ενδέχεται να ανοίξουν και να ελέγξουν τα πακέτα και ότι το κόστος των αγαθών πρέπει να αναγράφεται στα έγγραφα που επισυνάπτονται στο πακέτο, ακόμη και αν πρόκειται για δώρο.


ΑΚΥΡΩΣΕΙΣ, ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ & ΑΝΤΑΛΛΑΓΕΣ

Μπορείτε να ακυρώσετε μια παραγγελία εντός δεκατεσσάρων ημερών από την ημέρα που παραλαμβάνετε τα αγαθά. Σας ζητάμε να μας ενημερώσετε για την επιθυμία σας να ακυρώσετε και να λάβετε επιστροφή χρημάτων μέσω της ηλεκτρονικής φόρμας αίτησης επιστροφής.

Δεν μπορούμε να δεχτούμε επιστρεφόμενα αγαθά που λογικά πιστεύουμε ότι δεν βρίσκονται σε επαναπωλήσιμη κατάσταση ή που έχουν χρησιμοποιηθεί, εκτός αν τα αγαθά ήταν ελαττωματικά ή κατεστραμμένα κατά την παραλαβή. Λυπούμαστε που οι παραγγελίες αγαθών που έχουν κατασκευαστεί σύμφωνα με τις προδιαγραφές σας και η συσκευασία δώρου δεν δικαιούνται ακύρωση. Επίσης, λυπούμαστε που δεν μπορούμε να δεχτούμε επιστροφές καλλυντικών για λόγους υγιεινής ή λιχουδιών λόγω της ευπαθούς φύσης τους. 

Μόλις λάβουμε την ηλεκτρονική αίτηση επιστροφής σας, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας με έναν μοναδικό Αριθμό Εξουσιοδότησης Επιστροφής. Παρακαλούμε γράψτε τον Αριθμό Εξουσιοδότησης Επιστροφής εκεί που υποδεικνύεται στο δελτίο παράδοσης που ήταν συνημμένο στο πακέτο όταν αποστείλαμε την παραγγελία σας. Παρακαλούμε τοποθετήστε το συμπληρωμένο δελτίο παράδοσης μέσα στο πακέτο που επιστρέφετε σε εμάς. Στη συνέχεια, θα πρέπει να επιστρέψετε οποιαδήποτε αντικείμενα εντός δεκατεσσάρων ημερών από τη λήψη του Αριθμού Εξουσιοδότησης Επιστροφής, με δικά σας έξοδα. Παρακαλούμε βεβαιωθείτε ότι όλα τα επιστρεφόμενα αγαθά είναι κατάλληλα συσκευασμένα και λάβετε απόδειξη αποστολής, καθώς δεν μπορούμε να θεωρηθούμε υπεύθυνοι για πακέτα που χάθηκαν ή υπέστησαν ζημιά κατά την επιστροφή σε εμάς. Συνιστούμε να ασφαλίσετε οποιαδήποτε αγαθά επιστρέφετε σε εμάς. Όλα τα αγαθά που επιστρέφονται σε εμάς πρέπει να είναι πλήρη με την αρχική απόδειξη, στην αρχική τους συσκευασία και σε αχρησιμοποίητη και επαναπωλήσιμη κατάσταση.

Όλα τα αγαθά πρέπει να επιστραφούν στη διεύθυνση:

Mungo & Maud Returns
C/O Torque
Wortley Moor Road
Wortley
Λιντς
LS12 4JH
Ηνωμένο Βασίλειο

Εάν έχετε παραγγείλει οποιαδήποτε υπηρεσία από εμάς, έχετε δεκατέσσερις εργάσιμες ημέρες από την ημέρα που κάνατε την παραγγελία σας για να ακυρώσετε. Ωστόσο, το δικαίωμά σας να ακυρώσετε οποιαδήποτε υπηρεσία λήγει όταν ξεκινά η παροχή της υπηρεσίας, ακόμη και αν αυτό συμβαίνει εντός της περιόδου ακύρωσής σας.

Σε περίπτωση ακυρωμένων παραγγελιών, οι πληρωμές θα επιστραφούν εντός τριάντα ημερών και σύμφωνα με τους Κανονισμούς Καταναλωτικών Συμβάσεων 2013.

Παρακαλούμε σημειώστε ότι, εάν επιστρέψετε αγαθά που παραγγέλθηκαν από άλλο άτομο, οποιαδήποτε επιστροφή χρημάτων θα γίνει στο άτομο που έκανε την παραγγελία.

Πελάτες στο Ηνωμένο Βασίλειο:

Εάν επιστρέψετε μια παραγγελία ολόκληρη για επιστροφή χρημάτων, θα επιστρέψουμε τα αρχικά έξοδα αποστολής σε εσάς. Εάν επιστρέψετε μέρος της παραγγελίας σας για επιστροφή χρημάτων, δεν θα επιστρέψουμε τα αρχικά έξοδα αποστολής. Εάν επιστρέψετε μέρος ή ολόκληρη την παραγγελία για ανταλλαγή, δεν θα επιστρέψουμε τα αρχικά έξοδα αποστολής, ωστόσο θα αποστείλουμε τα αντικαταστατικά χωρίς επιπλέον χρέωση.

Πελάτες στις Ηνωμένες Πολιτείες:

Παρακαλούμε σημειώστε ότι, για παραγγελίες που επιστρέφονται από τις Ηνωμένες Πολιτείες, θα παρέχουμε μια προπληρωμένη ετικέτα επιστροφής με σταθερό κόστος $20, το οποίο θα αφαιρείται από το συνολικό ποσό επιστροφής πριν την επεξεργασία της επιστροφής σας, εκτός αν η επιστροφή αφορά αντικατάσταση ελαττωματικών αντικειμένων ή αντικειμένων που δεν είναι όπως παραγγέλθηκαν.

Εάν επιστρέψετε μια παραγγελία ολόκληρη ή μερική για επιστροφή χρημάτων ή ανταλλαγή, δεν θα επιστρέψουμε τα αρχικά έξοδα αποστολής, τους ξένους δασμούς, φόρους και εισαγωγικές χρεώσεις σε εσάς, εκτός αν όλα τα αντικείμενα της επιστρεφόμενης παραγγελίας είναι ελαττωματικά ή δεν είναι όπως παραγγέλθηκαν και δεν υπάρχουν διαθέσιμα αντικαταστατικά. Εάν επιθυμείτε να αγοράσετε οποιαδήποτε αντικείμενα ως ανταλλαγή, θα υπάρξει επιπλέον χρέωση αποστολής, εκτός αν πρόκειται για αντικατάσταση ελαττωματικών αντικειμένων ή αντικειμένων που δεν είναι όπως παραγγέλθηκαν.

Πελάτες εκτός Ηνωμένου Βασιλείου και Ηνωμένων Πολιτειών:

Εάν επιστρέψετε μια παραγγελία ολόκληρη ή μερική για επιστροφή χρημάτων ή ανταλλαγή, δεν θα επιστρέψουμε τα αρχικά έξοδα αποστολής, τους ξένους δασμούς, φόρους και εισαγωγικές χρεώσεις σε εσάς, εκτός αν όλα τα αντικείμενα της επιστρεφόμενης παραγγελίας είναι ελαττωματικά ή δεν είναι όπως παραγγέλθηκαν και δεν υπάρχουν διαθέσιμα αντικαταστατικά. Εάν επιθυμείτε να αγοράσετε οποιαδήποτε αντικείμενα ως ανταλλαγή, θα υπάρξει επιπλέον χρέωση αποστολής, εκτός αν πρόκειται για αντικατάσταση ελαττωματικών αντικειμένων ή αντικειμένων που δεν είναι όπως παραγγέλθηκαν.


ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΗΣΤΕ ΜΑΖΙ ΜΑΣ

Εάν επιθυμείτε περαιτέρω πληροφορίες, παρακαλούμε μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.

Τελευταία ενημέρωση: 4 Σεπτεμβρίου 2025