Παράδοση & Επιστροφές

ΠΑΡΑΔΟΣΗ & ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ


 

ΣΗΜΑΝΤΙΚΗ ΣΗΜΕΙΩΣΗ ΓΙΑ ΤΟΥΣ ΠΕΛΑΤΕΣ

Προσφέρουμε υπηρεσία Delivered Duty Paid (DDP) στους πελάτες, για χώρες όπου αυτή η υπηρεσία είναι διαθέσιμη. Εάν η υπηρεσία DDP είναι διαθέσιμη για τη χώρα αποστολής που απαιτείται, όλοι οι ξένοι δασμοί, φόροι και εισαγωγικά τέλη θα εμφανίζονται κατά την ολοκλήρωση της αγοράς και θα καταβάλλονται από τον πελάτη κατά την αγορά. Ο πελάτης μπορεί να χρειαστεί να παράσχει επιπλέον πληροφορίες στις τοπικές τελωνειακές αρχές πριν από την παράδοση των εμπορευμάτων. Εάν απαιτηθεί, είναι ευθύνη του πελάτη να παράσχει αυτές τις πληροφορίες το συντομότερο δυνατό. Δεν καταβάλλονται επιπλέον χρεώσεις πριν ή κατά την παράδοση της παραγγελίας. Παρακαλούμε ενημερώστε μας αμέσως εάν σας ζητηθεί να κάνετε οποιαδήποτε πληρωμή στην εταιρεία ταχυμεταφορών ώστε να μπορέσουμε να διερευνήσουμε επειγόντως.

Παρακαλώ σημειώστε ότι, καθώς δεν μπορούμε να ανακτήσουμε αυτούς τους ξένους δασμούς, φόρους και εισαγωγικά τέλη, σε περίπτωση που οι παραγγελίες επιστραφούν σε εμάς για επιστροφή χρημάτων ή ως μέρος ανταλλαγής, δεν μπορούμε να επιστρέψουμε αυτά τα τέλη στον πελάτη. Παρακαλούμε μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας ή ανατρέξτε ευγενικά στον οδηγό μεγεθών εάν χρειάζεστε συμβουλές για το μέγεθος ή τη εφαρμογή.  

 

Παρακαλώ σημειώστε ότι αυτή τη στιγμή δεν μπορούμε να αποστείλουμε λιχουδιές για σκύλους στην ΕΕ, τις Ηνωμένες Πολιτείες ή τον Καναδά.   

Υπάρχουν αρκετές χώρες που δεν διαθέτουν υπηρεσία Delivered Duty Paid (DDP), όπως η Βραζιλία και τα Νησιά της Μάγχης. Για αυτές τις χώρες, οι εισαγωγικοί δασμοί, οι φόροι και τα τέλη εκτελωνισμού δεν θα εμφανίζονται κατά την ολοκλήρωση της αγοράς. Αυτά τα τέλη θα πρέπει να καταβληθούν στη χώρα του παραλήπτη και είναι αποκλειστική ευθύνη του παραλήπτη. Αυτά τα τέλη θα σας χρεωθούν από την εταιρεία ταχυμεταφορών ή την τοπική ταχυδρομική αρχή.

 

Παρακαλώ επικοινωνήστε μαζί μας εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις, θα σας βοηθήσουμε με κάθε δυνατό τρόπο.

 

ΓΙΑ ΝΑ ΚΑΝΕΤΕ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ

Εάν επιθυμείτε να επιστρέψετε ένα προϊόν που αγοράσατε στο www.mungoandmaud.com, παρακαλούμε ακολουθήστε τον σύνδεσμο εδώ για να συμπληρώσετε τη Φόρμα Αίτησης Επιστροφής Online. Αυτό θα μας επιτρέψει να σας δώσουμε έναν Αριθμό Εξουσιοδότησης Επιστροφής για να πραγματοποιήσετε την επιστροφή σας.

 

ΦΟΡΜΑ ΑΙΤΗΣΗΣ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ ONLINE 

Τα προϊόντα που αγοράστηκαν από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα μπορούν να επιστραφούν μόνο στην αποθήκη μας όπως περιγράφεται παρακάτω και δυστυχώς δεν μπορούν να γίνουν δεκτά σε κανένα φυσικό κατάστημα.

Εάν επιθυμείτε να επιστρέψετε ένα προϊόν που αγοράσατε στο κατάστημά μας στην Elizabeth Street ή σε οποιοδήποτε άλλο εξειδικευμένο λιανοπωλητή, παρακαλούμε επικοινωνήστε απευθείας με το αντίστοιχο κατάστημα για να επιβεβαιώσετε την πολιτική επιστροφών του καταστήματος, η οποία μπορεί να διαφέρει από την πολιτική επιστροφών που ισχύει για αγορές μέσω του ηλεκτρονικού μας καταστήματος. Τα προϊόντα που αγοράστηκαν σε φυσικό κατάστημα Mungo & Maud μπορούν να επιστραφούν μόνο στο κατάστημα από το οποίο αγοράστηκαν αρχικά.

Παρακαλούμε δείτε παρακάτω για λεπτομέρειες σχετικά με τις πολιτικές επιστροφής και ανταλλαγής του ηλεκτρονικού μας καταστήματος.


ΟΡΙΣΜΟΙ

Αγαθά

τα αντικείμενα που προσφέρονται προς πώληση στην Ιστοσελίδα

Εμείς/Μας/Μας

Mungo & Maud Limited
Τρίτος Όροφος 
1 New Fetter Lane 
Λονδίνο
EC4A 1AN

Εσείς/Σας

ο αγοραστής των Αγαθών


ΠΑΡΑΔΟΣΗ

Καταβάλλουμε προσπάθεια να αποστείλουμε την ίδια ημέρα όλες τις παραγγελίες που γίνονται έως τις 11 π.μ. από Δευτέρα έως Παρασκευή (εκτός επίσημων αργιών στο Ηνωμένο Βασίλειο). Συνήθως αποστέλλουμε τις παραγγελίες εντός Ηνωμένου Βασιλείου μέσω της υπηρεσίας Next Working Day της DPD (μόνο διευθύνσεις παράδοσης στην ηπειρωτική Μεγάλη Βρετανία, εξαιρουμένων απομακρυσμένων περιοχών). Παρακαλούμε σημειώστε ότι αυτή ΔΕΝ είναι εγγυημένη υπηρεσία παράδοσης την επόμενη ημέρα. Οι παραγγελίες στο εξωτερικό αποστέλλονται μέσω DHL ή FedEx.

Η παραγγελία σας ενδέχεται να απαιτεί υπογραφή κατά την παράδοση. Το κόστος παράδοσης θα προστεθεί στο συνολικό ποσό της παραγγελίας σας πριν από την είσπραξη της πληρωμής. Η τυπική χρέωση παράδοσης για διευθύνσεις εντός της ηπειρωτικής Μεγάλης Βρετανίας είναι £8.50 ανά παραγγελία και υπόκειται σε αλλαγές. Εάν ισχύει υψηλότερη χρέωση για ιδιαίτερα βαριά ή ογκώδη αντικείμενα, θα σας ενημερώσουμε πριν από την επεξεργασία της παραγγελίας σας ότι ισχύει υψηλότερη χρέωση.

Τα έξοδα παράδοσης στο εξωτερικό θα αναφέρονται και θα χρεώνονται κατά περίπτωση. Εάν ένα προϊόν δεν είναι διαθέσιμο, αυτό θα υποδεικνύεται στο ηλεκτρονικό κατάστημα όποτε είναι δυνατόν. Οι χρόνοι παράδοσης είναι μόνο εκτιμήσεις και η αποστολή μπορεί να καθυστερήσει ελαφρώς, οπότε παρακαλούμε να επιτρέψετε έως και 30 ημέρες. Εάν δεν μπορέσουμε να εκτελέσουμε ολόκληρη ή μέρος της παραγγελίας λόγω οποιασδήποτε αιτίας ή γεγονότος πέραν του ελέγχου μας, ενδέχεται να σας ειδοποιήσουμε γραπτώς για να ακυρώσετε ή να αναστείλετε την παραγγελία ολικά ή μερικά χωρίς ευθύνη. Μπορούμε να παραδώσουμε ξεχωριστά τα αγαθά που αποτελούν την παραγγελία σας. Όταν το κάνουμε, θα επιβαρυνθείτε μόνο με μία χρέωση παράδοσης. Η κυριότητα των αγαθών μεταβιβάζεται σε εσάς με την πλήρη εξόφληση της τιμής των αγαθών.


ΕΛΛΕΙΨΕΙΣ ΚΑΙ ΖΗΜΙΕΣ ΜΕΤΑΦΟΡΑΣ

Πρέπει να ελέγξετε τα αγαθά στον τόπο και χρόνο παράδοσης και να μας ενημερώσετε για τυχόν ελλείψεις, ελαττώματα στα αγαθά ή οποιαδήποτε άλλη καταγγελία αμέσως και σε κάθε περίπτωση εντός δέκα εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία παράδοσης των αγαθών, διαφορετικά τα αγαθά θα θεωρηθούν αποδεκτά και σε καλή λειτουργική κατάσταση. Η ευθύνη μας για ελλιπή παράδοση περιορίζεται στην αποκατάσταση της έλλειψης. Όταν τα αγαθά αποδειχθούν ελαττωματικά, θα τα αντικαταστήσουμε χωρίς χρέωση ή θα επιστρέψουμε πλήρως τα χρήματα εντός 30 ημερών από την ημερομηνία παράδοσης. Όταν τα αγαθά είναι ελαττωματικά ή δεν είναι όπως παραγγέλθηκαν, θα σας επιστρέψουμε το κόστος παράδοσης πίσω σε εμάς εάν σας ζητήσουμε να τα επιστρέψετε για ανταλλαγή ή επιστροφή χρημάτων.


ΦΟΡΟΙ ΚΑΙ ΕΙΣΑΓΩΓΙΚΟΙ ΔΑΣΜΟΙ

Όλες οι τιμές αναγράφονται σε Λίρες Στερλίνα (£) ή στο τοπικό σας νόμισμα και περιλαμβάνουν, όπου ισχύει, τον Φόρο Προστιθέμενης Αξίας του Ηνωμένου Βασιλείου. Εάν η διεύθυνση παράδοσής σας είναι εκτός Ηνωμένου Βασιλείου, ο Φόρος Προστιθέμενης Αξίας του Ηνωμένου Βασιλείου θα αφαιρεθεί από την παραγγελία σας. Για παραγγελίες που αποστέλλονται σε χώρες όπου είναι διαθέσιμη η υπηρεσία Delivered Duty Paid (DDP), οι ξένοι εισαγωγικοί δασμοί, φόροι και τέλη εκτελωνισμού θα προστεθούν στην παραγγελία σας πριν ολοκληρώσετε τη συναλλαγή. Δεν θα σας επιστραφούν από εμάς σε περίπτωση ακύρωσης της παραγγελίας ή επιστροφής αγαθών για ανταλλαγή ή επιστροφή χρημάτων.

Εάν η διεύθυνση παράδοσής σας βρίσκεται σε χώρα όπου η υπηρεσία Delivered Duty Paid (DDP) δεν είναι διαθέσιμη, οι εισαγωγικοί δασμοί, οι φόροι και τα τέλη εκτελωνισμού καταβάλλονται στη χώρα του παραλήπτη και είναι αποκλειστική ευθύνη του παραλήπτη. Αυτά τα τέλη θα σας χρεωθούν από την εταιρεία ταχυμεταφορών ή την τοπική ταχυδρομική αρχή. Δεν θα σας επιστραφούν από εμάς σε περίπτωση που επιθυμείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας ή να επιστρέψετε αγαθά για ανταλλαγή ή επιστροφή χρημάτων. Επιπλέον, παρακαλούμε σημειώστε ότι θα είστε υπεύθυνοι για τυχόν χρεώσεις που μπορεί να προκύψουν σε εμάς εάν δεν καταβάλετε εγκαίρως και πλήρως αυτές τις χρεώσεις στην εταιρεία ταχυμεταφορών ή την τοπική ταχυδρομική αρχή.

Παρακαλούμε σημειώστε επίσης ότι πρέπει να συμμορφώνεστε με όλους τους ισχύοντες νόμους και κανονισμούς της χώρας προορισμού των προϊόντων. Δεν θα φέρουμε ευθύνη για οποιαδήποτε παράβαση από εσάς τέτοιων νόμων. Παρακαλούμε σημειώστε ότι οι τελωνειακές αρχές ενδέχεται να ανοίξουν και να ελέγξουν τα πακέτα και ότι το κόστος των αγαθών πρέπει να αναγράφεται στα έγγραφα που επισυνάπτονται στο πακέτο, ακόμη και αν πρόκειται για δώρο.


ΑΚΥΡΩΣΗ, ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ & ΑΝΤΑΛΛΑΓΕΣ

Μπορείτε να ακυρώσετε μια παραγγελία έως και δεκατέσσερις ημέρες από την ημέρα που παραλαμβάνετε τα αγαθά. Σας ζητάμε να μας ενημερώσετε για την επιθυμία σας να ακυρώσετε και να λάβετε επιστροφή χρημάτων μέσω της Ηλεκτρονικής Φόρμας Αίτησης Επιστροφής.

Δεν μπορούμε να δεχτούμε επιστρεφόμενα αγαθά που λογικά πιστεύουμε ότι δεν βρίσκονται σε κατάσταση επαναπώλησης ή που έχουν χρησιμοποιηθεί, εκτός αν τα αγαθά ήταν ελαττωματικά ή κατεστραμμένα κατά την παραλαβή. Λυπούμαστε που οι παραγγελίες για αγαθά που κατασκευάζονται σύμφωνα με τις προδιαγραφές σας και η συσκευασία δώρου δεν παρέχουν δικαίωμα ακύρωσης. Επίσης, λυπούμαστε που δεν μπορούμε να δεχτούμε επιστροφές καλλυντικών για λόγους υγιεινής ή λιχουδιών λόγω της ευπαθούς φύσης τους. 

Μόλις λάβουμε την ηλεκτρονική αίτηση επιστροφής σας, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας με έναν μοναδικό Αριθμό Εξουσιοδότησης Επιστροφής. Παρακαλούμε γράψτε τον Αριθμό Εξουσιοδότησης Επιστροφής εκεί που υποδεικνύεται στο δελτίο παράδοσης που ήταν συνημμένο στο πακέτο όταν η παραγγελία σας αποστάλθηκε. Παρακαλούμε τοποθετήστε το συμπληρωμένο δελτίο παράδοσης μέσα στο πακέτο που επιστρέφετε σε εμάς. Στη συνέχεια, θα πρέπει να επιστρέψετε οποιαδήποτε αντικείμενα εντός δεκατεσσάρων ημερών από τη λήψη του Αριθμού Εξουσιοδότησης Επιστροφής, με δικά σας έξοδα. Παρακαλούμε βεβαιωθείτε ότι όλα τα επιστρεφόμενα αγαθά είναι κατάλληλα συσκευασμένα και λάβετε απόδειξη αποστολής, καθώς δεν μπορούμε να θεωρηθούμε υπεύθυνοι για πακέτα που χάνονται ή καταστρέφονται κατά την επιστροφή σε εμάς. Συνιστούμε να ασφαλίσετε οποιαδήποτε αγαθά επιστρέφετε σε εμάς. Όλα τα αγαθά που επιστρέφονται πρέπει να είναι πλήρη με την αρχική απόδειξη, στην αρχική τους συσκευασία και σε αχρησιμοποίητη και επαναπωλήσιμη κατάσταση.

Όλα τα αγαθά πρέπει να επιστραφούν στη διεύθυνση:

Mungo & Maud Returns
C/O Torque
Wortley Moor Road
Wortley
Leeds
LS12 4JH
Ηνωμένο Βασίλειο

Εάν έχετε παραγγείλει οποιαδήποτε υπηρεσία από εμάς, έχετε δεκατέσσερις εργάσιμες ημέρες από την ημέρα που κάνατε την παραγγελία σας για να ακυρώσετε. Ωστόσο, το δικαίωμά σας να ακυρώσετε οποιαδήποτε υπηρεσία λήγει όταν ξεκινά η εκτέλεση της υπηρεσίας από εμάς, ακόμη και αν αυτό συμβεί εντός της περιόδου ακύρωσής σας.

Παρακαλούμε σημειώστε ότι, εάν επιστρέψετε αγαθά που παραγγέλθηκαν από άλλο άτομο, οποιαδήποτε επιστροφή χρημάτων θα γίνει στο άτομο που έκανε την παραγγελία.

Πελάτες στο Ηνωμένο Βασίλειο:

Εάν επιστρέψετε μια παραγγελία ολόκληρη για επιστροφή χρημάτων, θα σας επιστρέψουμε τα αρχικά έξοδα αποστολής. Εάν επιστρέψετε μέρος της παραγγελίας σας για επιστροφή χρημάτων, δεν θα επιστρέψουμε τα αρχικά έξοδα αποστολής. Εάν επιστρέψετε μέρος ή ολόκληρη την παραγγελία για ανταλλαγή, δεν θα επιστρέψουμε τα αρχικά έξοδα αποστολής, ωστόσο θα αποστείλουμε τα αντικαταστατικά είδη χωρίς επιπλέον χρέωση.

Πελάτες στις Ηνωμένες Πολιτείες:

Παρακαλούμε σημειώστε ότι, για παραγγελίες που επιστρέφονται από τις Ηνωμένες Πολιτείες, θα παρέχουμε μια προπληρωμένη ετικέτα επιστροφής με σταθερό κόστος $20, το οποίο θα αφαιρείται από το συνολικό ποσό επιστροφής πριν την επεξεργασία της επιστροφής σας, εκτός εάν η επιστροφή αφορά αντικατάσταση ελαττωματικών αντικειμένων ή αντικειμένων που δεν είναι όπως παραγγέλθηκαν.

Εάν επιστρέψετε μια παραγγελία ολόκληρη ή μερική για επιστροφή χρημάτων ή ανταλλαγή, δεν θα επιστρέψουμε τα αρχικά έξοδα αποστολής, τους ξένους δασμούς, φόρους και εισαγωγικές χρεώσεις σε εσάς, εκτός εάν όλα τα αντικείμενα της επιστρεφόμενης παραγγελίας είναι ελαττωματικά ή δεν είναι όπως παραγγέλθηκαν και δεν υπάρχουν διαθέσιμα αντικαταστατικά είδη. Εάν επιθυμείτε να αγοράσετε οποιαδήποτε αντικείμενα ως ανταλλαγή, θα υπάρξει επιπλέον χρέωση αποστολής, εκτός εάν πρόκειται για αντικατάσταση ελαττωματικών αντικειμένων ή αντικειμένων που δεν είναι όπως παραγγέλθηκαν.

Πελάτες εκτός Ηνωμένου Βασιλείου και Ηνωμένων Πολιτειών:

Εάν επιστρέψετε μια παραγγελία ολόκληρη ή μερική για επιστροφή χρημάτων ή ανταλλαγή, δεν θα επιστρέψουμε τα αρχικά έξοδα αποστολής, τους ξένους δασμούς, φόρους και εισαγωγικές χρεώσεις σε εσάς, εκτός εάν όλα τα αντικείμενα της επιστρεφόμενης παραγγελίας είναι ελαττωματικά ή δεν είναι όπως παραγγέλθηκαν και δεν υπάρχουν διαθέσιμα αντικαταστατικά είδη. Εάν επιθυμείτε να αγοράσετε οποιαδήποτε αντικείμενα ως ανταλλαγή, θα υπάρξει επιπλέον χρέωση αποστολής, εκτός εάν πρόκειται για αντικατάσταση ελαττωματικών αντικειμένων ή αντικειμένων που δεν είναι όπως παραγγέλθηκαν.


ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΗΣΤΕ ΜΑΖΙ ΜΑΣ

Εάν επιθυμείτε περαιτέρω πληροφορίες, παρακαλούμε μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.

Τελευταία ενημέρωση: 22 Ιανουαρίου 2026