Política de Privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Mungo & Maud Limited se preocupa por cómo se usan sus Datos Personales. Respetamos y valoramos la privacidad de todos los que visitan www.mungoandmaud.com y us.mungoandmaud.com (Nuestro Sitio Web/Sitio) y solo recopilará y usará Datos Personales de las maneras descritas aquí, y de una manera que sea consistente con Nuestras obligaciones y sus derechos bajo la ley.

Esta Política de Privacidad forma parte de Nuestros Términos de Uso de Nuestro Sitio Web y servicios. Por favor, lea esta Política de Privacidad cuidadosamente y asegúrese de entenderla. Se considera que acepta esta Política de Privacidad al usar Nuestro Sitio Web por primera vez. Si no acepta y está de acuerdo con esta Política de Privacidad, debe dejar de usar Nuestro Sitio inmediatamente.

1. DEFINICIONES E INTERPRETACIONES

En esta Política, los siguientes términos tendrán los siguientes significados:

2. ¿QUIÉNES SOMOS?

Nuestro sitio web es propiedad y está operado por Mungo & Maud Limited, una compañía limitada registrada en Inglaterra y Gales con número de registro 4852487.
Dirección registrada: Tercer Piso, 1 New Fetter Lane, Londres, EC4A 1AN, Reino Unido
Dirección comercial principal: 79 Elizabeth Street, Londres, SW1W 9PJ, Reino Unido
Nuestro Oficial de Protección de Datos puede ser contactado en 79 Elizabeth Street, Londres, SW1W 9PJ, Reino Unido o por correo electrónico en customerservice@mungoandmaud.com.

3. ¿QUÉ CUBRE ESTA POLÍTICA?

Esta Política de Privacidad se aplica únicamente a su uso de Nuestro Sitio. Nuestro Sitio puede contener enlaces a otros sitios web. Tenga en cuenta que no tenemos control sobre cómo otros sitios web recopilan, almacenan o usan sus datos y le recomendamos que revise las políticas de privacidad de dichos sitios antes de proporcionarles cualquier dato.

4. ¿QUÉ SON LOS DATOS PERSONALES?

Los Datos Personales están definidos por el Reglamento General de Protección de Datos (Reglamento UE 2016/679) (el “GDPR”) como ‘cualquier información relacionada con una persona identificable que puede ser identificada directa o indirectamente, en particular por referencia a un identificador’.

Los Datos Personales son, en términos más simples, cualquier información sobre usted que permita identificarle. Los Datos Personales incluyen información obvia como su nombre y datos de contacto, pero también cubren información menos obvia como números de identificación, datos electrónicos de ubicación y otros identificadores en línea.

5. ¿CUÁLES SON MIS DERECHOS?

También puede obtener información sobre sus derechos en la Oficina del Comisionado de Información o en su oficina local de Asesoría Ciudadana.

Si tiene alguna causa para quejarse sobre nuestro uso de sus Datos Personales, tiene derecho a presentar una queja ante la Oficina del Comisionado de Información.

6. ¿QUÉ DATOS PERSONALES RECOPILAMOS?

Dependiendo de su uso de Nuestro Sitio, podemos recopilar algunos o todos los siguientes Datos personales y no personales (por favor, vea también 12. Cómo Usamos las Cookies, a continuación, sobre nuestro uso de Cookies y tecnologías similares y Nuestra Política de Cookies): nombre, dirección postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono, información sobre sus preferencias e intereses, dirección IP, tipo y versión del navegador web, sistema operativo e información anónima sobre las páginas del sitio web que ha visitado.

Si realiza un pedido con nosotros, su información de pago no es retenida por nosotros, ya que es recopilada por nuestros procesadores de pago externos, que se especializan en la captura y procesamiento seguro en línea de transacciones con tarjetas de crédito/débito. Importante: al enviar Datos Personales manualmente o en forma electrónica a Mungo & Maud Limited y/o al usar Nuestro sitio web, usted da su consentimiento para que todos los Datos Personales que envíe puedan ser procesados por nosotros de la manera y para los fines descritos a continuación.

7. ¿CÓMO USAMOS SUS DATOS PERSONALES?

Bajo el GDPR, siempre debemos tener una base legal para usar Datos Personales. Esto puede ser porque los datos son necesarios para el cumplimiento de un contrato con usted, porque ha consentido el uso de sus Datos Personales, o porque está en nuestros intereses comerciales legítimos usarlos. Procesaremos sus Datos Personales para promover nuestros productos y servicios en los que haya mostrado interés. Almacenamos la información que nos proporciona con permiso, manual o electrónicamente, en nuestras bases de datos para ayudar a mejorar los servicios que le ofrecemos. Procesamos sus Datos Personales solo para fines específicos y limitados. Solicitamos solo datos que sean adecuados, relevantes y no excesivos para esos fines. Cuando le pedimos Datos Personales, le informamos de los fines para los que procesaremos esos datos. Tales fines incluyen los siguientes:

• Para procesar y suministrar cualquier pedido que haya realizado con nosotros. Sus datos personales son necesarios para que podamos celebrar un contrato con usted;
• Para proporcionarle información sobre su historial de pedidos con nosotros y para fines de servicio al cliente;
• Para solicitar sus opiniones o comentarios sobre los productos y servicios que ofrecemos;
• Para cualquier propósito que usted acepte en relación con una promoción específica (por ejemplo, cuando participe en un concurso organizado por nosotros o en conjunto con nosotros, le informaremos cómo usaremos sus Datos Personales enviados en su participación, si difiere de la Política General de Privacidad);
• Proporcionar y gestionar su Cuenta y el acceso a Nuestro Sitio;
• Mejorar Nuestros productos y servicios, incluyendo el análisis de su uso de Nuestro Sitio y la recopilación de comentarios para permitirnos mejorar continuamente Nuestro Sitio y su experiencia de usuario;
• Proporcionarle información por correo electrónico y/o correo postal a la que se haya suscrito (puede darse de baja o cancelar la suscripción en cualquier momento visitando la sección ‘Mi Cuenta’ de Nuestro Sitio Web y cambiando sus preferencias de boletín o seleccionando la opción de cancelación al final de cualquiera de nuestros correos electrónicos de marketing);
• Para proporcionar información por correo electrónico sobre productos en los que ha mostrado interés mediante el uso de Nuestro Sitio Web. Para darse de baja, siga las opciones de cancelación al final de cualquier correo electrónico de marketing o contáctenos en customerservice@mungoandmaud.com;
• De vez en cuando, podemos utilizar servicios de remarketing y segmentación conductual. Para ello, usamos Cookies y datos de uso como se describe en nuestra Política de Cookies. Estas Cookies conectan la actividad en este Sitio Web con redes publicitarias seleccionadas;
• Los fines de detección y prevención de fraudes.

Con su permiso y/o cuando la ley lo permita, también podemos usar sus Datos Personales para fines de marketing, lo que puede incluir contactarlo por correo electrónico, mensaje de texto, teléfono o correo postal con información, noticias y ofertas sobre nuestros productos y servicios. No se le enviará ningún marketing ilegal ni spam. Siempre trabajaremos para proteger plenamente sus derechos y cumplir con nuestras obligaciones bajo el GDPR y el Reglamento de Privacidad y Comunicaciones Electrónicas (Directiva CE) de 2003, y siempre tendrá la oportunidad de darse de baja.

Terceros (incluidos Instagram, Facebook y Google), cuyo contenido aparece en nuestro Sitio, pueden usar Cookies de terceros como se detalla en 12. Cómo usamos las Cookies, a continuación. Por favor, consulte nuestra Política de Cookies, para más información sobre el control de Cookies. Tenga en cuenta que no controlamos las actividades de dichos terceros, ni los datos que ellos mismos recopilan y usan, y le recomendamos revisar las políticas de privacidad de dichos terceros.

8. ¿CÓMO Y DÓNDE ALMACENAMOS O TRANSFERIMOS SUS DATOS PERSONALES?

Nos esforzamos por mantener la fiabilidad, exactitud, integridad y actualidad de los Datos Personales en nuestras bases de datos y proteger la privacidad y seguridad de nuestras bases de datos. Conservamos sus Datos Personales solo durante el tiempo razonablemente necesario para los fines para los que fueron recopilados. Nuestros servidores y bases de datos están protegidos por tecnología de seguridad estándar de la industria, como la traducción de direcciones de red y la protección por contraseña. Los empleados que tienen acceso a los Datos Personales han sido capacitados para manejar dichos datos adecuadamente y de acuerdo con nuestros protocolos de seguridad y estrictos estándares de confidencialidad.

Podemos almacenar o transferir a países que no forman parte del Área Económica Europea (el "AEE" consiste en todos los estados miembros de la UE, más Suiza, Noruega, Islandia y Liechtenstein) algunos o todos sus Datos Personales. Estos se conocen como "países terceros" y pueden no tener leyes de protección de datos tan estrictas como las del Reino Unido y/o el AEE. Esto significa que tomaremos medidas adicionales para garantizar que sus Datos Personales sean tratados con la misma seguridad y protección que tendrían dentro del Reino Unido y bajo el GDPR. Cuando transferimos sus datos a un tercero con sede en EE. UU., estos pueden estar protegidos si forman parte del Escudo de Privacidad UE-EE. UU. Esto requiere que dicho tercero proporcione protección de datos con estándares similares a los de Europa. Más información está disponible en la Comisión Europea. Por favor, contáctenos para obtener más información sobre el mecanismo particular de protección de datos que usamos al transferir sus Datos Personales a un país tercero.

9. ¿QUIÉN TIENE ACCESO A SUS DATOS PERSONALES?

No compartiremos su información con terceros para sus fines de marketing. Podemos pasar su información a Nuestros proveedores de servicios terceros, agentes, subcontratistas y otras organizaciones asociadas para completar tareas y proporcionarle servicios en Nuestro nombre. Estos pueden incluir procesamiento de pagos, entrega y marketing. En algunos casos, esos terceros pueden requerir acceso a algunos o todos sus Datos Personales que poseemos. Sin embargo, cuando usamos proveedores de servicios terceros, solo divulgamos la información personal necesaria para prestar el servicio.

Si un tercero requiere alguno de sus Datos Personales, como se describió anteriormente, tomaremos medidas para garantizar que sus Datos Personales se manejen de manera segura, protegida y de acuerdo con sus derechos, Nuestras obligaciones y las obligaciones del tercero bajo la ley.

Si se transfieren Datos Personales fuera del EEE, tomaremos medidas adecuadas para garantizar que sus Datos Personales se traten con la misma seguridad y protección que tendrían dentro del Reino Unido y bajo el GDPR, como se explicó anteriormente.

Tenga la seguridad de que no divulgaremos su información a terceros a menos que nos lo haya solicitado o estemos obligados a hacerlo por ley, por ejemplo, mediante una orden judicial o para fines de prevención de fraude u otro delito. En algunas circunstancias limitadas, podemos estar legalmente obligados a compartir ciertos Datos Personales, que podrían incluir los suyos, si estamos involucrados en procedimientos legales o cumpliendo con obligaciones legales, una orden judicial o las instrucciones de una autoridad gubernamental.

Podemos compartir o transferir la información en Nuestras bases de datos para cumplir con un requisito legal, para la administración de justicia, para proteger sus intereses vitales, para proteger la seguridad o integridad de Nuestras bases de datos o este Sitio Web, para tomar precauciones contra responsabilidades legales, o en caso de Nuestra venta, fusión, reorganización, disolución o evento similar.

10. ES SU ELECCIÓN

No nos pondremos en contacto con usted con fines de marketing por correo electrónico, teléfono o mensaje de texto a menos que haya dado su consentimiento previo o haya expresado un interés legítimo. Además de sus derechos bajo el GDPR, cuando envíe Datos Personales a través de Nuestro Sitio, se le pueden ofrecer opciones para restringir Nuestro uso de sus Datos Personales. En particular, nuestro objetivo es darle un control sólido sobre Nuestro uso de sus datos para fines de marketing directo (incluida la posibilidad de optar por no recibir correos electrónicos de Nosotros, lo cual puede hacer cancelando la suscripción mediante los enlaces proporcionados en Nuestros correos electrónicos, en el momento de proporcionar sus datos y gestionando su Cuenta). También puede contactarnos por correo electrónico en customerservice@mungoandmaud.com o en 79 Elizabeth Street London SW1W 9PJ UK.

11. CÓMO PUEDE ACCEDER Y MODIFICAR SUS DATOS

Si desea saber qué Datos Personales tenemos sobre usted, puede solicitarnos detalles de esos Datos Personales y una copia de los mismos. Esto se conoce como una “solicitud de acceso del interesado”.

Todas las solicitudes de acceso del interesado deben hacerse por escrito y enviarse a customerservice@mungoandmaud.com o 79 Elizabeth Street London SW1W 9PJ UK.

Normalmente no hay ningún cargo por una solicitud de acceso del interesado. Si su solicitud es “manifiestamente infundada o excesiva” (por ejemplo, si realiza solicitudes repetitivas), se puede cobrar una tarifa para cubrir nuestros costos administrativos en la respuesta. Responderemos a su solicitud de acceso del interesado dentro de un mes desde que la recibamos. Normalmente, nuestro objetivo es proporcionar una respuesta completa, incluyendo una copia de sus Datos Personales dentro de ese plazo. Sin embargo, en algunos casos, especialmente si su solicitud es más compleja, puede requerirse más tiempo, hasta un máximo de tres meses desde la fecha en que recibimos su solicitud. Se le mantendrá completamente informado sobre nuestro progreso.

12. CÓMO USAMOS LAS COOKIES

Nuestro Sitio puede colocar y acceder a ciertas Cookies propias en su computadora o dispositivo. Las Cookies propias son aquellas colocadas directamente por nosotros y solo son usadas por nosotros. Usamos Cookies para facilitar y mejorar su experiencia en nuestro Sitio y para proveer y mejorar nuestros productos y servicios.

Al usar nuestro Sitio, también puede recibir ciertas Cookies de terceros en su computadora o dispositivo. Las Cookies de terceros son aquellas colocadas por sitios web, servicios y/o partes distintas a nosotros. Las Cookies de terceros se usan en nuestro Sitio con fines publicitarios relevantes y para habilitar ciertas funciones de nuestro Sitio. Además, nuestro Sitio utiliza servicios de análisis web proporcionados por Google, que también usan Cookies. El análisis web se refiere a un conjunto de herramientas usadas para recopilar y analizar estadísticas de uso, permitiéndonos entender mejor cómo las personas usan nuestro Sitio. Para más detalles, consulte nuestra Política de Cookies.

13. NOTIFICACIÓN DE CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA

Podemos cambiar este Aviso de Privacidad de vez en cuando. Esto puede ser necesario, por ejemplo, si la ley cambia, o si cambiamos nuestro negocio de una manera que afecte la protección de Datos Personales. Cualquier cambio se publicará inmediatamente en nuestro Sitio y se considerará que ha aceptado los términos de la Política de Privacidad en su primer uso de nuestro Sitio tras las modificaciones. Recomendamos que revise esta página regularmente para mantenerse actualizado.

14. PREGUNTAS

Para contactarnos sobre cualquier asunto relacionado con sus Datos Personales y la protección de datos, incluyendo para realizar una solicitud de acceso del interesado, utilice los siguientes datos (para la atención del Oficial de Protección de Datos):

Dirección de correo electrónico: customerservice@mungoandmaud.com

Dirección postal: 79 Elizabeth Street London SW1W 9PJ UK

Última actualización: 24 de junio de 2024