Politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Mungo & Maud Limited se soucie de la manière dont vos Données Personnelles sont utilisées. Nous respectons et valorisons la vie privée de tous ceux qui visitent www.mungoandmaud.com et us.mungoandmaud.com (Notre Site Web/Site) et ne collectera et n'utilisera les Données Personnelles que de manière décrite ici, et d'une manière conforme à Nos obligations et à vos droits en vertu de la loi.

Cette Politique de Confidentialité fait partie de Nos Conditions d'Utilisation de Notre Site Web et services. Veuillez lire attentivement cette Politique de Confidentialité et vous assurer de la comprendre. Votre acceptation de cette Politique de Confidentialité est réputée se produire lors de votre première utilisation de Notre Site Web. Si vous n'acceptez pas et n'êtes pas d'accord avec cette Politique de Confidentialité, vous devez cesser d'utiliser Notre Site immédiatement.

1. DÉFINITIONS ET INTERPRÉTATIONS

Dans cette Politique, les termes suivants auront les significations suivantes :

2. QUI SOMMES-NOUS ?

Notre Site Web est la propriété de et est exploité par Mungo & Maud Limited, une société à responsabilité limitée enregistrée en Angleterre & Pays de Galles sous le numéro d'enregistrement 4852487.
Adresse enregistrée : Troisième étage, 1 New Fetter Lane, Londres, EC4A 1AN, Royaume-Uni
Adresse principale de l'entreprise : 79 Elizabeth Street, Londres, SW1W 9PJ, Royaume-Uni
Notre Délégué à la Protection des Données peut être contacté à l'adresse 79 Elizabeth Street, Londres, SW1W 9PJ, Royaume-Uni ou par e-mail à customerservice@mungoandmaud.com.

3. QUE COUVRE CETTE POLITIQUE ?

Cette Politique de Confidentialité s'applique uniquement à votre utilisation de Notre Site. Notre Site peut contenir des liens vers d'autres sites web. Veuillez noter que Nous n'avons aucun contrôle sur la manière dont vos données sont collectées, stockées ou utilisées par d'autres sites web et Nous vous conseillons de vérifier les politiques de confidentialité de ces sites avant de leur fournir des données.

4. QU'EST-CE QUE LES DONNÉES PERSONNELLES ?

Les Données Personnelles sont définies par le Règlement Général sur la Protection des Données (Règlement UE 2016/679) (le « RGPD ») comme « toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable, directement ou indirectement, notamment par référence à un identifiant ».

Les Données Personnelles sont, en termes plus simples, toute information vous concernant qui permet de vous identifier. Les Données Personnelles couvrent des informations évidentes telles que votre nom et vos coordonnées, mais aussi des informations moins évidentes telles que les numéros d'identification, les données de localisation électronique et d'autres identifiants en ligne.

5. QUELS SONT MES DROITS ?

Des informations sur vos droits peuvent également être obtenues auprès de l'Information Commissioner's Office ou de votre bureau local de Citizens Advice.

Si vous avez une raison de vous plaindre de Notre utilisation de vos Données Personnelles, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'Information Commissioner's Office.

6. QUELLES DONNÉES PERSONNELLES COLLECTONS-NOUS ?

Selon votre utilisation de Notre Site, Nous pouvons collecter une partie ou la totalité des Données personnelles et non personnelles suivantes (veuillez également consulter 12. Comment Nous Utilisons les Cookies, ci-dessous, sur Notre utilisation des Cookies et des technologies similaires ainsi que Notre Politique de Cookies) : nom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone, informations concernant vos préférences et centres d'intérêt, adresse IP, type et version du navigateur web, système d'exploitation et informations anonymes concernant les pages du site web que vous avez visitées.

Si vous passez une commande chez nous, vos informations de paiement ne sont pas conservées par nous car elles sont collectées par Nos processeurs de paiement tiers, spécialisés dans la capture et le traitement sécurisés en ligne des transactions par carte de crédit/débit. Important : en soumettant des Données Personnelles manuellement ou sous forme électronique à Mungo & Maud Limited et/ou en utilisant Notre site web, vous consentez à ce que toutes les Données Personnelles que vous soumettez puissent être traitées par nous de la manière et aux fins décrites ci-dessous.

7. COMMENT UTILISONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES ?

En vertu du RGPD, Nous devons toujours avoir une base légale pour utiliser les Données Personnelles. Cela peut être parce que les données sont nécessaires à l'exécution d'un contrat avec vous, parce que vous avez consenti à Notre utilisation de vos Données Personnelles, ou parce que cela relève de Nos intérêts commerciaux légitimes. Nous traiterons vos Données Personnelles afin de promouvoir Nos produits et services qui vous intéressent. Nous stockons les informations que vous nous fournissez avec permission, manuellement ou électroniquement, dans Nos bases de données pour aider à améliorer les services que Nous vous offrons. Nous traitons vos Données Personnelles uniquement pour des finalités spécifiques et limitées. Nous ne demandons que des données adéquates, pertinentes et non excessives pour ces finalités. Lorsque nous vous demandons des Données Personnelles, nous vous informons des finalités pour lesquelles nous traiterons ces données. Ces finalités incluent les suivantes :

• Pour traiter et fournir toute commande que vous avez passée chez nous. Vos données personnelles sont nécessaires pour que Nous puissions conclure un contrat avec vous ;
• Pour vous fournir des informations concernant votre historique de commandes chez nous et à des fins de service client ;
• Pour recueillir vos avis ou commentaires sur les produits et services que nous fournissons ;
• Pour toute finalité à laquelle vous consentez dans le cadre d'une promotion spécifique (par exemple, lorsque vous participez à un concours organisé par nous ou en collaboration avec nous, nous vous indiquerons comment nous utiliserons vos Données Personnelles soumises dans votre participation, si cela diffère de la Politique de Confidentialité Générale) ;
• Fournir et gérer votre Compte et l'accès à Notre Site ;
• Améliorer Nos produits et services, y compris en analysant votre utilisation de Notre Site et en recueillant des retours pour Nous permettre d'améliorer continuellement Notre Site et votre expérience utilisateur ;
• Vous fournir des informations par e-mail et/ou courrier auxquelles vous avez consenti (vous pouvez vous désabonner ou vous retirer à tout moment en visitant la section « Mon Compte » de Notre Site Web et en modifiant vos préférences de newsletter ou en sélectionnant l'option de désabonnement en bas de nos e-mails marketing) ;
• Pour fournir des informations par e-mail sur les produits qui vous intéressent via l'utilisation de Notre Site Web. Pour vous désinscrire, veuillez suivre les options de désabonnement en bas de tout e-mail marketing ou nous contacter à customerservice@mungoandmaud.com;
• De temps à autre, nous pouvons utiliser des services de remarketing et de ciblage comportemental. Pour ce faire, nous utilisons des Cookies et des données d'utilisation comme décrit dans notre Politique de Cookies. Ces Cookies relient l'activité sur ce Site Web avec des réseaux publicitaires sélectionnés ;
• Les finalités de la détection et de la prévention de la fraude.

Avec votre permission et/ou lorsque la loi le permet, Nous pouvons également utiliser vos Données Personnelles à des fins de marketing, ce qui peut inclure vous contacter par e-mail, SMS, téléphone ou courrier avec des informations, des actualités et des offres sur Nos produits et services. Vous ne recevrez aucun marketing illégal ou spam. Nous nous engageons toujours à protéger pleinement vos droits et à respecter Nos obligations en vertu du RGPD et du Règlement sur la vie privée et les communications électroniques (directive CE) de 2003, et vous aurez toujours la possibilité de vous désinscrire.

Des tiers (y compris Instagram, Facebook et Google), dont le contenu apparaît sur Notre Site, peuvent utiliser des Cookies tiers comme détaillé dans 12. Comment Nous Utilisons les Cookies, ci-dessous. Veuillez consulter notre Politique relative aux Cookies pour plus d'informations sur le contrôle des Cookies. Veuillez noter que Nous ne contrôlons pas les activités de ces tiers, ni les données qu'ils collectent et utilisent eux-mêmes, et Nous vous conseillons de vérifier les politiques de confidentialité de ces tiers.

8. COMMENT ET OÙ STOCKONS-NOUS OU TRANSFÉRONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES ?

Nous nous efforçons de maintenir la fiabilité, l'exactitude, l'exhaustivité et l'actualité des Données Personnelles dans Nos bases de données et de protéger la confidentialité et la sécurité de Nos bases de données. Nous conservons vos Données Personnelles uniquement aussi longtemps que raisonnablement nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées. Nos serveurs et Nos bases de données sont protégés par une technologie de sécurité conforme aux normes industrielles, telles que la traduction d'adresses réseau et la protection par mot de passe. Les employés ayant accès aux Données Personnelles ont été formés pour gérer ces données correctement et conformément à Nos protocoles de sécurité et à des normes strictes de confidentialité.

Nous pouvons stocker ou transférer vers des pays qui ne font pas partie de l'Espace économique européen (l'« EEE » comprend tous les États membres de l'UE, ainsi que la Suisse, la Norvège, l'Islande et le Liechtenstein) une partie ou la totalité de vos Données Personnelles. Ceux-ci sont appelés « pays tiers » et peuvent ne pas disposer de lois sur la protection des données aussi strictes que celles du Royaume-Uni et/ou de l'EEE. Cela signifie que Nous prendrons des mesures supplémentaires afin de garantir que vos Données Personnelles soient traitées aussi sûrement et en toute sécurité que si elles étaient au Royaume-Uni et sous le RGPD. Lorsque Nous transférons vos données à un tiers basé aux États-Unis, celles-ci peuvent être protégées s'ils font partie du Bouclier de protection des données UE-États-Unis. Cela exige que ce tiers fournisse une protection des données conforme à des normes similaires à celles en vigueur en Europe. Plus d'informations sont disponibles auprès de la Commission européenne. Veuillez Nous contacter pour plus d'informations sur le mécanisme particulier de protection des données utilisé par Nous lors du transfert de vos Données Personnelles vers un pays tiers.

9. QUI A ACCÈS À VOS DONNÉES PERSONNELLES ?

Nous ne partagerons pas vos informations avec des tiers à des fins marketing. Nous pouvons transmettre vos informations à Nos prestataires de services tiers, agents, sous-traitants et autres organisations associées afin d'accomplir des tâches et de fournir des services pour vous en Notre nom. Cela peut inclure le traitement des paiements, la livraison et le marketing. Dans certains cas, ces tiers peuvent nécessiter l'accès à une partie ou à la totalité de vos Données Personnelles que Nous détenons. Cependant, lorsque Nous utilisons des prestataires de services tiers, Nous ne divulguons que les informations personnelles nécessaires à la prestation du service.

Si une tierce partie requiert certaines de vos Données Personnelles, comme décrit ci-dessus, Nous prendrons des mesures pour garantir que vos Données Personnelles soient traitées de manière sûre, sécurisée et conformément à vos droits, à Nos obligations et aux obligations de la tierce partie en vertu de la loi.

Si des Données Personnelles sont transférées en dehors de l'EEE, Nous prendrons des mesures appropriées afin de garantir que vos Données Personnelles soient traitées aussi sûrement et en toute sécurité que si elles étaient au Royaume-Uni et sous le RGPD, comme expliqué ci-dessus.

Soyez assuré que nous ne divulguerons pas vos informations à des tiers sauf si vous nous l'avez demandé ou si la loi nous y oblige, par exemple, par une ordonnance judiciaire ou dans le cadre de la prévention de la fraude ou d'autres crimes. Dans certaines circonstances limitées, Nous pouvons être légalement tenus de partager certaines Données Personnelles, qui pourraient inclure les vôtres, si Nous sommes impliqués dans des procédures judiciaires ou en conformité avec des obligations légales, une ordonnance judiciaire ou les instructions d'une autorité gouvernementale.

Nous pouvons partager ou transférer les informations contenues dans Nos bases de données pour respecter une exigence légale, pour l'administration de la justice, pour protéger vos intérêts vitaux, pour protéger la sécurité ou l'intégrité de Nos bases de données ou de ce Site Web, pour prendre des précautions contre une responsabilité juridique, ou en cas de vente, fusion, réorganisation, dissolution ou événement similaire Nous concernant.

10. C'EST VOTRE CHOIX

Nous ne vous contacterons pas à des fins marketing par e-mail, téléphone ou message texte, sauf si vous avez donné votre consentement préalable ou exprimé un intérêt légitime. En plus de vos droits en vertu du RGPD, lorsque vous soumettez des Données Personnelles via Notre Site, il se peut que vous ayez des options pour restreindre Notre utilisation de vos Données Personnelles. En particulier, Nous visons à vous offrir un contrôle strict sur Notre utilisation de vos données à des fins de marketing direct (y compris la possibilité de vous désinscrire de la réception d'e-mails de Notre part, ce que vous pouvez faire en vous désabonnant via les liens fournis dans Nos e-mails, au moment de fournir vos coordonnées et en gérant votre Compte). Vous pouvez également Nous contacter par e-mail à customerservice@mungoandmaud.com ou au 79 Elizabeth Street London SW1W 9PJ UK.

11. COMMENT VOUS POUVEZ ACCÉDER À VOS DONNÉES & LES MODIFIER

Si vous souhaitez savoir quelles Données Personnelles Nous détenons à votre sujet, vous pouvez Nous demander les détails de ces Données Personnelles et une copie de celles-ci. Cela s'appelle une « demande d'accès aux données ».

Toutes les demandes d'accès aux données doivent être faites par écrit et envoyées à customerservice@mungoandmaud.com ou 79 Elizabeth Street London SW1W 9PJ UK.

Il n'y a normalement aucun frais pour une demande d'accès aux données. Si votre demande est « manifestement infondée ou excessive » (par exemple, si vous faites des demandes répétitives), des frais peuvent être facturés pour couvrir Nos coûts administratifs de réponse. Nous répondrons à votre demande d'accès aux données dans un délai d'un mois à compter de sa réception. Normalement, Nous visons à fournir une réponse complète, y compris une copie de vos Données Personnelles dans ce délai. Dans certains cas, cependant, notamment si votre demande est plus complexe, un délai supplémentaire peut être nécessaire, jusqu'à un maximum de trois mois à compter de la date de réception de votre demande. Vous serez tenu pleinement informé de Nos progrès.

12. COMMENT NOUS UTILISONS LES COOKIES

Notre Site peut placer et accéder à certains Cookies propriétaires sur votre ordinateur ou appareil. Les Cookies propriétaires sont ceux placés directement par Nous et ne sont utilisés que par Nous. Nous utilisons les Cookies pour faciliter et améliorer votre expérience sur Notre Site et pour fournir et améliorer Nos produits et services.

En utilisant Notre Site, vous pouvez également recevoir certains Cookies tiers sur votre ordinateur ou appareil. Les Cookies tiers sont ceux placés par des sites web, services et/ou parties autres que Nous. Les Cookies tiers sont utilisés sur Notre Site à des fins publicitaires pertinentes et pour activer certaines fonctionnalités de notre Site. De plus, Notre Site utilise des services d'analyse de site web fournis par Google, qui utilisent également des Cookies. L'analyse de site web fait référence à un ensemble d'outils utilisés pour collecter et analyser des statistiques d'utilisation, nous permettant de mieux comprendre comment les gens utilisent Notre Site. Pour plus de détails, veuillez consulter Notre Politique de Cookies.

13. NOTIFICATION DES MODIFICATIONS DE CETTE POLITIQUE

Nous pouvons modifier cette Notice de Confidentialité de temps à autre. Cela peut être nécessaire, par exemple, si la loi change, ou si Nous modifions Notre activité d'une manière qui affecte la protection des Données Personnelles. Toute modification sera immédiatement publiée sur Notre Site et vous serez réputé avoir accepté les termes de la Politique de Confidentialité lors de votre première utilisation de Notre Site après les modifications. Nous vous recommandons de consulter cette page régulièrement pour rester à jour.

14. QUESTIONS

Pour nous contacter concernant tout ce qui concerne vos Données Personnelles et la protection des données, y compris pour faire une demande d'accès aux données, veuillez utiliser les coordonnées suivantes (à l'attention du Délégué à la Protection des Données) :

Adresse e-mail : customerservice@mungoandmaud.com

Adresse postale : 79 Elizabeth Street London SW1W 9PJ UK

Dernière mise à jour : 24 juin 2024